Option coaching
Titre professionnel Technicien d’assistance en informatique
Diplôme reconnu par l'État
Vous êtes passionné par les équipements informatiques et leur bon fonctionnement ? Vous adorez trouver des solutions aux problèmes numériques et dépanner les utilisateurs ? Faites-en votre métier avec la formation TAI (Technicien d’Assistance en Informatique) en e-learning de l’ESECAD, certifiée au RNCP. En quelques mois, vous allez acquérir à votre rythme les connaissances et les compétences indispensables pour exercer ce métier.
Âge minimal
Dès 16 ans
Niveau d'étude requis
Niveau 1
Niveau de sortie
Niveau 4 (BAC)
Durée de la formation
600 heures
Financement
Éligible au CPF
Stage
Stage obligatoire
Type de formation
100% à distance
La formationVersion 2024 Titre professionnel Technicien d’assistance en informatique
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Pré-Requis
Lancez votre carrière en informatique avec notre Titre professionnel Technicien d'Assistance en Informatique ! Que vous soyez jeune diplômé ou que vous ayez déjà une expérience professionnelle, nous avons une place pour vous.
Chez nous, l'important, c'est votre motivation et votre potentiel. À partir de 16 ans, avec ou sans expérience, votre future carrière en informatique commence ici.
Préparez-vous à franchir les portes de la réussite avec nous ! Rejoignez Skill and You dès maintenant ! -
Stage
Pour enrichir votre formation et préparer efficacement votre dossier professionnel ainsi que votre épreuve pratique, un stage de 4 semaines minimum, représentant 140 heures de présence en entreprise, devra être réalisé. Ce stage pourra être effectué de manière discontinue, sans contrainte de durée minimale pour chaque période.
Les lieux ou structures privés ou publics où vous pouvez réaliser vos stages :
- PME/PMI/TPE (Petite ou Moyenne Entreprise, Petites et Moyennes Industries, Très Petites Entreprises)
- Collectivité territoriale ou service public
- ESN (Entreprise de Services du Numérique)
- DSI (Direction des Systèmes d'Information)
Il constitue une étape clé pour la réussite de votre examen !
Les candidats salariés travaillant dans le domaine ou justifiant d'une année d'expérience professionnelle dans le domaine de la formation, datant de moins de 6 mois, peuvent être dispensés de stage si leurs missions professionnelles leur permettent de constituer un dossier professionnel complet, nécessaire au passage de l'examen. -
Suite de parcours
Titre professionnel Développeur web et web mobile
Cette liste n'est pas exhaustive, d'autres suites de parcours d'études existent. -
Modalités d'évaluation pendant la formation
Tout au long de votre parcours, vous mesurez régulièrement le niveau d'acquisition de vos compétences avec :
- des activités e-learning sous forme d'exercices ou bien d'évaluations avec obtention automatique et immédiate de la note ;
- des évaluations finales écrites ou orales pour valider l'acquisition des compétences pratiques ou techniques, sous forme d'épreuves blanches pour vous mettre dans les conditions du concours et identifier les points à améliorer.
Chacune des évaluations bénéficie d'une correction effectuée par nos formateurs experts.
Outre ces modalités d'évaluation, vous disposez d'une aide individualisée à la rédaction de votre dossier professionnel avant présentation aux épreuves finales.
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Objectifs de la formation
Cette formation permettra à l'apprenant(e) de se préparer et de se présenter aux épreuves du Titre Professionnel Technicien d'Assistance en Informatique.
Compétences attestées :
Assister ou dépanner les utilisateurs :
- Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
- Assister à l'utilisation des ressources collaboratives et bureautiques
- Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
Mettre en service des équipements numériques :
- Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur
- Intervenir sur les composants matériels d'un ordinateur fixe ou mobile
- Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données
Intervenir sur les éléments de l'infrastructure :
- Installer et configurer les équipements et services réseaux
- Intervenir sur un réseau sécurisé
- Intervenir sur un annuaire Active Directory
Obtention du Titre Professionnel Technicien d'Assistance en Informatique, niveau 4, délivré par le Ministère du Travail de l'Emploi et de l'Insertion, enregistré au RNCP 37681 francecompetences. par arrêté du 26/04/2023 publié au Journal Officiel du 13/05/2023. -
Débouchés
Le titulaire du titre professionnel Technicien d'Assistance en Informatique peut exercer son activité dans tous les secteurs concernés par la formation (PME, PMI, TPE, etc.).
Types d'emplois accessibles :
- technicien d'assistance en informatique ;
- technicien de maintenance en informatique ;
- technicien de déploiement ;
- technicien d'assistance en clientèle ;
- technicien de service après-vente (SAV) ;
- technicien helpdesk ;
- technicien assistance utilisateur ;
- technicien support.
Pour les titulaires de la certification de 2021 (source fiche RNCP) :
- Taux d'insertion global à 6 mois : 54 %
- Taux d'insertion dans le métier visé à 6 mois : 47 %
- Taux d'insertion dans le métier visé à 2 ans : 70 % -
Equivalences/Passerelles
Équivalences :
Baccalauréat technologique STMG Sciences et technologies du management et de la gestion - Enseignement spécifique systèmes d'information de gestion
Baccalauréat professionnel Systèmes numériques - Option C Réseaux informatiques et systèmes communicants
Cette liste n'est pas exhaustive, d'autres équivalences existent.
Passerelles :
Merci de vous rapprocher de l'établissement du diplôme visé afin de connaître les conditions requises dans le cadre d'une passerelle vers sa formation. -
Modalités de passage d'examen ou concours
Informations sur les règlements d'examen consultables sur le site francecompetences.
Le titre professionnel est composé de trois blocs de compétences dénommés certificats de compétences professionnelles (CCP) qui correspondent aux activités précédemment énumérées.
Le titre professionnel est accessible par capitalisation de certificats de compétences professionnelles (CCP) ou suite à un parcours de formation et conformément aux dispositions prévues dans l'arrêté du 22 décembre 2015 modifié, relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi.
Modalités d'évaluation :
Mise en situation professionnelle - Durée : 4h
Entretien technique - Durée : 30mn
Entretien final - Durée : 15mn
Durée totale de l'épreuve pour le candidat : 4h45mn
Vous devez impérativement valider l'intégralité des certificats de compétences professionnelles pour obtenir le titre professionnel.
En cas de réussite complète au titre professionnel, un parchemin est délivré au candidat.
En cas de réussite partielle à une session de titre, les CCP obtenus par les candidats sont définitivement acquis. Afin d'obtenir le titre complet, les candidats peuvent se présenter à une nouvelle session, selon certaines conditions, telles que :
· Le candidat peut se présenter aux CCP manquants dans la limite de la durée de validité du titre. Afin d'attribuer le titre, un entretien final se déroule en fin de session du dernier CCP.
· Le candidat ne peut se présenter à plus de trois sessions permettant de délivrer le titre, dans un délai d'un an.
· Le candidat devra suivre une formation complémentaire en rapport avec le ou les CCP manquant(s) si le délai d'un an est dépassé, suivant la date de validation du procès-verbal de session d'un ou plusieurs CCP.
En cas d'échec total ou d'absence injustifiée à une première session de validation, les candidats concernés peuvent être autorisés, dans le délai d'un an à compter de la date de la première session de validation, à s'inscrire à une deuxième session.
En cas de révision du titre, l'arrêté de spécialité fixe les correspondances entre les CCP de l'ancien titre et ceux du titre révisé. Le candidat se présente aux CCP manquants du nouveau titre.
En cas de clôture du titre, le candidat ayant antérieurement obtenu des CCP dispose d'un an à compter de la date de la fin de validité du titre pour obtenir le titre initialement visé.
Pourquoi choisir notre formation en ligne
Inscription libre toute l'année
Jusqu'à 36 mois pour vous former
Suivi personnalisé
Espace e-learning et outils digitaux
Découvrez le programme de la formation Titre professionnel Technicien d'assistance en informatique
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Votre intégration
- Bienvenue dans votre formation
- Outils de bureautique et multimédia
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Aide à la réalisation de vos documents professionnels
- Préparer votre stage
- Modalités de stage
- Compléter votre livret de suivi des compétences professionnelles
- Comprendre et réaliser votre dossier professionnel (DP)
- Introduction au dossier professionnel
- Complétion de la partie pratique professionnelle du dossier professionnel
- Complétion des autres parties du dossier professionnel
- Les règles essentielles de mise en forme
- Foire aux questions
- Préparation et correction de votre dossier professionnel
- Préparer votre stage
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Assister ou dépanner les utilisateurs
Volume horaire : 150 heures
- Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
- Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
- Assister à l’utilisation de ressources collaboratives et bureautiques
- L’informatique bureautique
- Les outils collaboratifs
- La sécurité informatique
- Maitriser les différents outils de Google Workspace
- Evaluation
- Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
- Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
- Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
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Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
Volume horaire : 150 heures
- Installer et configurer les équipements et services réseaux
- Installer et configurer les équipements et services réseaux
- Intervenir sur un réseau sécurisé
- Intervenir sur un équipement réseau
- Intervenir sur un annuaire Active Directory
- Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory
- Installer et configurer les équipements et services réseaux
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Le Mag'
- Veille et développement continu
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Mettre en œuvre sa recherche de stage et d'emploi
- Appréhender le cadre de votre stage
- Situer le rôle de stagiaire
- S’impliquer pour la mixité, l’égalité et la diversité au travail
- Rechercher un stage ou un emploi (développement, informatique)
- Définir son projet professionnel et commencer ses recherches
- Concevoir un CV et une lettre de motivation
- Préparer et effectuer un entretien
- Construire stratégiquement sa carrière professionnelle
- Appréhender le cadre de votre stage
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Compétences transversales
Volume horaire : 150 heures
- Comprendre le concept de formation à distance
- Introduction
- Les avantages et limites de la formation à distance pour un professionnel
- Assurer un bon déroulé dans votre formation à distance
- Préparer son apprentissage à distance
- Gérer sa productivité
- Les soft skills
- Les soft skills
- Anglais
- Anglais
- Veille technologique
- Veille technologique
- L’apprentissage continu dans le quotidien d’un TAI
- Introduction à l’apprentissage continu pour un professionnel de l’informatique
- Les avantages de l’apprentissage continu dans l’assistance informatique
- Intégrer la veille dans son apprentissage continue
- Comprendre les techniques d’écoute active dans le métier d’un TAI
- Introduction aux techniques d’écoute active
- Les différentes techniques d’écoute active
- L’écoute active dans le métier d’un professionel de l’informatique
- Qu’est-ce que la communication ?
- Théorie de la communication
- Communiquer dans le milieu professionnel
- Sensibiliser les utilisateurs au respect des règles d’hygiène
- Sensibiliser les utilisateurs
- Systèmes d’information
- Systèmes d’information
- Comprendre et utiliser ChatGPT
- Comprendre et utiliser ChatGPT
- Comprendre le concept de formation à distance
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Mettre en service des équipements numériques
Volume horaire : 150 heures
- Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur
- Installer un système
- Intervenir sur les composants matériels d’un équipement fixe ou mobile
- Composants
- Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et de ses données
- Sécurité d’un équipement numérique
- Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur
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Sensibilisation au développement durable
- Introduction
- Les fondements du développement durable
- Les enjeux du développement durable
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